Częste pytania

1. Jaki jest status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia, będziesz na bieżąco informowany przez adres e-mail o zmianach statusu zamówienia. Czas wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych, należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki.

2. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 4 dni roboczych od jego złożenia.

3. Czy mogę dokonać zwrotu zamówienia?

Tak, każdą rzecz można zwrócić do 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zwracany towar nie może mieć śladów użytkowania. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu i formularz zwrotu.

4. Kto płaci za przesyłkę podczas zwrotu zakupionego towaru?

Za przesyłkę zwrotną płaci klient.

5. W jaki sposób mogę anulować swoje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało zrealizowane, a chcesz z niego zrezygnować, skontaktuj się z nami przez adres e-mail victoriastorepl@gmail.com. Podaj numer zamówienia i swoje dane.

6. Czy będzie jeszcze dostępny dany produkt?

Staramy się, aby każdy produkt był dostępny. Najlepszym rozwiązaniem w takiej sytuacji, jest zapisanie się do naszego Newslettera, który powiadomi Cię o ponownej dostępności produktu.

7. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie dostępna jest tabela rozmiarów, warto też wziąć pod uwagę wzrost modelki, i jaki rozmiar ma na zdjęciu.

8. Czy trzeba założyć konto na stronie, żeby złożyć zamówienie?

Nie, nie ma obowiązku zakładania konta, ale zachęcamy do tego. Posiadanie konta ułatwia przyszłe zakupy i pozwala na zachowanie historii transakcji.

9. Czy założenie konta jest równoznaczne z otrzymywaniem newslettera?

Nie, ale warto się zapisać do newslettera by być z nami na bierząco i otrzymywać informacje o najnowszych produktach i promocjach.

10. Jak można się z wami skontaktować?

Ogólne informacje, zamówienia i dostawa: victoriastorepl@gmail.com